Ответы на Ваши вопросы!

 Уважаемые покупатели! Мы постарались собрать список часто задаваемых вопросов, если ответа на Ваш вопрос в списке не оказалось, обязательно звоните нам: 8(929)404-84-84  или what's app 8(929)410-97-97

  Общие вопросы:

 А можно рассчитаться картой?

Да, расчёт по карте возможен в нашем магазине на ул. Гайдара 14.

На доставке расчёт только наличными или перевод на карту СБ.

 

Можно приобрести в Вашем магазине обувь без примерке, а топом обменять, если не подошел размер?

- Конечно можно!  Любой обмен или возврат осуществляется в соответствии с Законом о защите прав покупателей. 

 

Мы с другого города, Вы нам можете подобрать обувь?

- Конечно!  Мы обуваем большое количество малышей с других городов. Индивидуально подбираем модели в соответствии с Вашими рекомендациями и размером стопы. Присылаем дополнительные фото на what's app, всё Вам рассказываем и далее отправляем почтой или ТК. 

 

Вопросы по доставке по г. Хабаровску:

Если я сделаю заказ сегодня, то когда будет доставка?

- Доставка по г. Хабаровску осуществляется в течении трёх дней после подтверждения заказа.

 Мы всегда стараемся привезти Ваш заказ как можно быстрее!

Но бывает так, что доставка на ближайшие дни вся расписана, и поэтому приходится отложить Вашу доставку на 2-3 дня.

 

Возможна ли доставка в субботу, воскресенье или праздничный день?

- Да возможна, мы осуществляем доставку каждый день в зависимости от загруженности курьера.

 

 А доставка платная?

Да, если Ваша покупка менее 10 000 рублей. Стоимость доставки 250 рублей. 

 

А я могу отказаться от покупки?

- Да, Вы можете отказаться от покупки, но при этом Вам необходимо оплатить стоимость доставки курьеру. 

 

Вопросы по примерке на доставке:

 

А в самом магазине выбор больше? 

- Да, конечно, в самом магазине выбор намного больше, мы не можем Вам привезти все модели на примерку, поэтому, если Вы с Хабаровска и у Вас есть возможность приехать к нам самостоятельно, мы будем очень рады обуть Вашего малыша. Работаем ежедневно с 10:00 до 18:30.

 Я заказала на примерку много пар обуви, а хочу купить только одну, так можно?

Конечно можно! Мы привозим на примерку большую сумку около 10 пар разных моделей и размеров, что бы Вы смогли выбрать самый подходящий вариант для Вашего ребёнка.

 

Если я не знаю точный размер обуви?

- Выбрать размер без примерки это действительно очень трудно, именно поэтому мы привозим разные размеры, т.к. у всех торговых марок разные размерные сетки.

Делайте заказ, опираясь на тот размер, который Ваш ребёнок сейчас носит. (Например, 23 сейчас маловат, значит заказываем 24 или 25).

Но для большей точности, измерьте обе стопы ребёнка стоя с носочком. И по большей ножке в сантиметрах без округления укажите в комментарии к заказу.

Учитывая размер стопы в сантиметрах, мы сами откорректируем Ваш заказ.

 

А человек, который привезет наш заказ, сможет нам помочь с примеркой?

- Конечно да, мы не просто привезём Ваш заказ, но еще и поможем Вам померить обувь ребёнку и подскажем, как правильно подобрать необходимый размер.